WEBメール相談におけるアンケート利用規定アンケート調査にご協力いただける方へ向けてのご案内

WEBメール相談におけるアンケート利用規定

WEBメール相談におけるアンケート利用規定では、次のとおり用語を定義いたします。

（1）本規定：WEBメール相談におけるアンケート利用規定をいいます。
（2）運営会社：株式会社アドバンテッジリスクマネジメントをいいます。
（3）契約者：運営会社との間でWEBメール相談の利用に関する契約を締結した企業または団体等をいいます。
（4）本アンケート：契約者と運営会社が締結した契約に基づきWEBメール相談の効果を測定するためのアンケートをいいます。
（5）回答者：契約者と運営会社が締結した契約に基づき本アンケートを利用する権利を有する方をいいます。
（6）関係機関：令和６年度補正「先端技術活用メンタルヘルスサービス開発支援事業費補助金」事業の運営事業者である経済産業省、株式会社シード・プランニングおよび株式会社NTTデータ経営研究所をいいます。

第1条（目的）

回答者が本規定に同意しない場合、運営会社は本アンケートを提供する責任を負わないものとします。
本規定は、回答者が本アンケートを利用するにあたっての必要な事項を定めるものです。
運営会社は、本規定に同意した回答者に対して、本アンケートを提供するものとします。

第2条　（本アンケートの特質）

本アンケートは、運営会社が回答者のWEBメール相談における効果を測定することを目的として実施するものであり、医療行為ならびに症状改善のサービスを代行するものではありません。また、本アンケートは、すべての回答者に対して一定期間での問題解決を保証するものではありません。

第3条　（個人情報の取扱い）

1. 本アンケートにおいて個人情報とは、回答者から提供を受け、契約者または運営会社が取り扱う生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む）をいいます。
2. 本アンケートに関連して取得した個人情報は、運営会社のプライバシーポリシーに準じて個人を特定出来ない統計情報としてWEBメール相談の品質向上、学術研究および公衆衛生の向上を目的として活用します。
3. 統計情報の集計結果は令和６年度補正「先端技術活用メンタルヘルスサービス開発支援事業費補助金」事業の一環として、関係機関へ提供される場合があります。
4. プライバシーポリシーの詳細については、後段に記載のプライバシーポリシーをご参照ください。

第４条　（知的財産権の帰属）

1. 本アンケートに含まれる一切の知的財産権は、関係機関および運営会社の承認した第三者に帰属します。
2. 契約者および回答者は本アンケートに関するいかなる情報も運営会社、関係機関または当該知的財産権を有する第三者の事前の承諾なく、複製、販売、出版、その他私的利用等に使用することはできないものとします。

第5条　（禁止行為）

回答者は、以下の各項に該当する行為、またはその恐れのある行為を禁止行為として了承し、本アンケートを回答するものとします。
（1）本規定に反する行為
（2）法律、規則、条令等の制定法に反する行為
（3）本アンケートの運営を妨げる行為
（4）その他運営会社が不適切であると判断する行為

第6条（本規定の改定）

1. 運営会社は、以下の各号に該当する場合は、次項に定める周知を行ったうえで、本規定を改定することができるものとします。この場合、回答者は本アンケートの利用について改定後の規定の適用を受けるものとなります。
　（1）回答者の一般の利益に適合する場合
　（2）本規定の目的に反せず、かつ、改定の内容が合理的なものである場合
2. 運営会社は、本規定の改定を行う場合には、改定を行う旨、改定の内容および効力発生時期をカウンセリングシステム内に掲載することにより周知するものといたします。

◆プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーの用語の定義は、WEBメール相談におけるアンケート利用規定と同様とします。
本アンケートの提供にあたって、運営会社は個人情報の保護について以下のとおりの取扱いをいたします。
運営会社は、本アンケートの提供、運営において、個人情報保護の管理責任者を任命し、お預かりした回答者の個人情報を適切かつ安全に管理し、個人情報への不正アクセス、不正使用、紛失、破壊、改ざん、および漏洩などを防止する保護対策を講じています。

第1条　（個人情報の取得）

1. 運営会社は、本アンケートをご利用いただく際、以下の個人情報を取得し記録いたします。
(1)個人属性情報：ご登録頂く生年月日、ユーザーID、メールアドレス
(2)検査結果：WEBメール相談におけるメンタルタフネス度に関する検査結果、問題解決度、満足度、IOSDMH尺度、その他自由記述
2. 前項の情報は、次の目的にのみ利用し、その他の目的では利用いたしません。
– 本アンケートの回答に基づいたデータ集計や分析
– 本アンケートの回答に基づいた回答者へのアクセス
– 本アンケートに関して、回答者からの問合せ対応
3. 上記の利用範囲を超えて、回答者の個人情報を利用、提供または委託する必要が生じたときには、回答者の同意のもとにこれを実施いたします。

第2条　（個人情報の第三者への提供）

利用者の個人情報を、第三者に提供することはありません。そのような必要が生じた場合には、あらかじめ回答者に通知し、回答者の同意のもとにこれを実施いたします。但し、以下の場合はその限りではありません。
（1）回答者の行為が利用規定に違反し、運営会社の権利、財産やサービス等を保護するため、必要と認められる場合。
（2）回答者の生命、身体及び財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合。
（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
（4）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令等に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を来すおそれがある場合。
（5）その他個人情報保護法第27条第5項で定める事項に該当するとき。

第3条　（回答者の権利）

1. 回答者から取得した個人情報の開示を求められた場合には開示いたします。
2. 個人情報を抹消・変更する場合には、第8条記載の個人情報相談窓口までご連絡ください。

第4条　（セキュリティについて）

1. SSLによる暗号化通信の採用について
個人情報の送受信を行う際には、SSLによる暗号化通信を採用しています。SSLはインターネット上での2者間暗号化通信では最も一般的な手段として定着しており、多くのウェブサイトで利用されています。回答者が入力した個人情報を自動的に暗号化して送受信することで、大切な情報が盗まれたり改ざんされたりすることを防いでいます。
※インターネットの性格上、通信時のセキュリティを100％保証するものではありません。
2. 不正アクセスの防止について
本システムは、ファイヤーウォールを備え、さらに一部の情報についてはIPフィルタリングを用いて外部からの不正アクセスを防止しています。また、運営会社においても個人情報へアクセス可能な者を限定し、個人情報保管における安全性に最大かつ細心の注意を払っています。

第5条　（Cookieについて）

当該アンケートサイトにおいては、Cookie情報を取得しておりません。

第6条　（情報管理について）

運営会社は、個人情報を専用サーバーで管理するために、システム及びサーバー運営会社に情報管理を委託することがあります。その場合、委託先が本プライバシーポリシーに則って個人情報を運用・管理するように監督いたします。

第7条　（プライバシーポリシーの改定）

本プライバシーポリシーの内容は、今後、サービス内容の変更、またはオンライン技術の変化に応じ、合理的必要性に基づいて改定する場合があります。
1. 運営会社は、次の各号の場合には、次項に定める周知を行ったうえで、本プライバシーポリシーを改定することができるものとします。この場合、利用者は、本アンケートの利用について改定後のプライバシーポリシーの適用を受けることとなります。
　（1）利用者の一般の利益に適合する場合
　（2）本プライバシーポリシーの目的に反せず、かつ、改定が合理的なものである場合
2. 運営会社は、本規定の改定を行う場合には、改定を行う旨、改定の内容および効力発生時期をカウンセリングシステム内に掲載することにより周知するものといたします。

第8条　（問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関する苦情もしくはご相談については、下記個人情報相談窓口までお願い致します。

【個人情報相談窓口】
　株式会社アドバンテッジリスクマネジメント
個人情報保護管理責任者
お問合わせフォーム：https://armg.inboundtools.com/privacy_form
運営会社個人情報保護方針：当社HP https://www.armg.jp/policy/privacy.html